سياسة الشحن – عبدالفتاح جروب للتكييف وفلاتر المياه
سياسة الشحن – عبدالفتاح جروب للتكييف وفلاتر المياه
مرحبًا بكم في عبدالفتاح جروب، نحن نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة لضمان أفضل تجربة تسوق لكم. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. مناطق التوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات لجميع محافظات مصر، مع إمكانية الشحن إلى أماكن محددة خارج القاهرة والجيزة بناءً على التوافر ورسوم الشحن الإضافية.
2. مدة التوصيل
- داخل القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
- الطلبات الخاصة أو الكبيرة: قد تحتاج إلى وقت إضافي حسب طبيعة الطلب ويتم التنسيق مع العميل.
3. رسوم الشحن
- الشحن داخل القاهرة والجيزة: يبدأ من X جنيه ويعتمد على حجم ووزن الطلب.
- الشحن للمحافظات الأخرى: يتم احتساب التكلفة حسب الوزن والمسافة، وسيتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل تأكيد الطلب.
- الشحن المجاني: متاح للطلبات التي تتجاوز X جنيه داخل القاهرة والجيزة، وX جنيه للمحافظات الأخرى.
4. طرق الدفع
نوفر عدة خيارات للدفع عند الشحن:
- الدفع نقدًا عند الاستلام (بحد أقصى X جنيه).
- الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية.
- التحويل البنكي للحسابات المعتمدة لدينا.
5. متابعة الطلبات
يمكنك تتبع طلبك من خلال:
- رقم تتبع يتم إرساله لك عبر SMS أو البريد الإلكتروني بعد تأكيد الطلب.
- التواصل مع خدمة العملاء على رقم الهاتف / الواتساب.
6. استلام الطلب
- يجب على العميل فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من عدم وجود أي تلفيات أو كسر قبل توقيع الاستلام.
- في حالة وجود مشكلة، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
7. إلغاء أو تعديل الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.
- بعد شحن الطلب، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء حسب حالته.
- في حال الرغبة في تعديل الطلب، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.